Chính sách kiểm hàng

1. Thời điểm kiểm hàng.

TopWatch chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng. Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý: quý khách luôn quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

ĐƯỢC
Khách hàng được đồng kiểm với nhân viên giao hàng các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên TopWatch xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu, số lượng.

KHÔNG ĐƯỢC
Tuyệt đối không bóc seal/tem nhà sản xuất ở đáy, seal dây, mở các hộp linh kiện/phụ kiện kèm theo sản phẩm có tem niêm phong
Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà, không cào mã trên tem/thẻ kích hoạt bảo hành,…
Tuyệt đối không được thực hiện hành vi thử/test sản phẩm bằng cách dùng vật nhọn cào lên mặt sản phẩm, ngâm nước,…

3. Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không phải là sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0899.720.888 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp TopWatch đóng sai đơn/gửi sai sản phẩm, quý khách vui lòng không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, TopWatch sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp TopWatch đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Email: contact@topwatch.vn
Hotline: 0899.720.888